Договорная основа


Правила и условия пользования сайтом

Эта страница, а так же все документы, ссылающиеся на нее, расскажет вам, как пользоваться нашим сайтом www.kcleaning.ru в качестве гостя или зарегистрированного пользователя.
Пожалуйста, прочитайте внимательно до того, как начнете пользоваться им. Пользуясь нашим сайтом, вы тем самым, принимаете наши условия и согласны им следовать.
Если вы не согласны с этими условиями, просим воздержаться от пользования нашим сайтом.

1 Доступ к нашему сайту
1-1 Доступ к нашему сайту разрешен на временной основе, и мы сохраняем за собой право вносить поправки в наш сайт и изменять содержание нашего сайта без уведомления.
Мы не несем ответственность, если по какой либо причине в какой-либо промежуток времени доступ на наш сайт ограничен.
1-2 Мы оставляем за собой право вносить ограничения в доступе пользователя к некоторым пунктам нашего сайта, или ко всему сайту.
1-3 Если вы или у вас есть код идентификации или любая иная информация, которая является частью нашей системы защиты, вы должны считать ее конфиденциальной и не должны раскрывать это третьему лицу. Мы имеем право аннулировать коды активации или пароли к нашему сайту, если мы посчитаем, что своими действиями вы нарушаете какие-либо правила, изложенные в документах как нашего сайта, так и компании в целом.
1-4 Вы несете ответственность за организацию доступа к нашему сайту. Вы так же несете ответственность за лиц, которые могут пользоваться нашим сайтом, использую ваше интернет-соединение. Данные лица обязаны следовать тем же правилам пользования сайтом, как и все потребители.

2. Договора, заключенные через наш сайт и наши обязательства.
2-1 Мы являемся агентством, которое предоставляет специалистов по услугам уборки, которые уполномочены заключать контракт с вами по обеспечению услуг от имени компании.
Мы будем принимать ваши заказы, обрабатывать их и передавать нужным специалистам. Мы так же будем обрабатывать детали вашего заказа и обеспечивать связь с провайдером.
2-2 Договор о сотрудничестве вступает в силу сразу же после того, как вы подписываете его. Все условия Договора обсуждаются до этого момента.
2-3 Заключив Договор с клининговой компанией, вы можете продолжать использовать наш сайт для связи с вашим специалистом.
2-4 Не смотря на то, что наш сайт обеспечивает вас всей информацией по деятельности компании, ответственность за выполнение работ по клинингу полностью лежит на руководстве компании и ее специалистах. Интернет-сайт не несет ответственность (ни правовую, ни физическую) за выполнение услуг по уборке.
2-5 Мы будем признательны, если вы поделитесь с нами своим мнением о работе специалистов клининговой компании и в случае появления любых проблем просим немедленно связаться с нами по телефону +7 (495) 781 04 45

3. Право на интеллектуальную собственность
3-1 У нас есть лицензия на право использования интеллектуальной собственности и на публикацию по этой лицензии. Это защищено авторским правом, которое действует во всем мире. Все права защищены.
3-2 Вы можете распечатать одну копию, можете загрузить с нашего сайта отдельные части или страницы для личного пользования и вы также можете привлечь внимание других людей на материалы, опубликованные на нашем сайте.
3-3 Вы не имеете права изменять на бумажных или цифровых копиях материалы, которые вы отпечатали или загрузили с сайта, и вы не должны использовать никакие иллюстраций, фотографии, видео или аудиоматериалы или графики отдельно от сопроводительного текста.
3-4 Наш статус в качестве авторов материала на нашем сайте должен быть признан.
3-5 Вы не имеете права использовать какие-либо материалы с сайта для коммерческих целей без получения от нас разрешения на это.
3-6 Если вы распечатали, скопировали или загрузили любую часть нашего сайта нарушив условия договора вы немедленно лишаетесь права пользоваться нашим сайтом и мы оставляем за собой право предпринять все законные действия для защиты своих прав.
4. Публикации о нашем сайте и ссылки на наш сайт.
4-1 Мы не рекомендуем использовать комментарии и другие материалы нашего сайта, опубликованные в других изданиях и на других сайтах. Мы не несем за них ответственность.
4-2 Мы снимаем с себя всю ответственность за ссылку на наш сайт любого посетителя нашего сайта или любого кто может быть информирован о его содержании.

5. Обновления нашего сайта.
5-1 Наша цель-обновлять и усовершенствовать наш сайт регулярно и менять его содержание в любое время. В случае необходимости мы можем приостановить доступ на наш сайт или закрыть его на неопределенное время.
5-2 Любой материал может устареть и мы не берем обязательств обновлять его.

6. Информация о вас и вашем посещении нашего сайта.
6-1 Мы обрабатываем информацию о вас, соблюдая конфиденциальность.
6-2 Используя наш сайт, вы соглашаетесь с условиями и гарантируете точность ваших данных.

7. Вирусы
7-1 Вы не должны злоупотреблять нашим сайтом, будучи осведомленным о том, что вы вводите вирусы, трояны, технологии worms, логические бомбы или иной технологически вредный материал. Вы не должны пытаться получить несанкционированный доступ на наш сайт, сервер, на котором хранится наш сайт или любой другой сервер, компьютер или базу данных нашего сайта.
Вы не должны атаковать наш сайт в случае получения отказа от обслуживания.
7-2 Нарушая эти условия, вы тем самым совершаете преступление, которое подпадает под международное постановление от 1990 года о «злоупотреблении компьютерными технологиями».
Мы сообщим об этих нарушениях соответствующим правоохранительным органам и мы будем сотрудничать с ними, раскрывая вашу личность. Вы немедленно лишаетесь права пользования нашим сайтом.
7-3 Мы не несем ответственность за урон или ущерб вызванный атакой при команде отказа от обслуживания, вирусами или другим технически вредным материалом, который может инфицировать ваше компьютерное оборудование, компьютерные программы, данные или лицензированный материал в связи с использованием нашего сайта или загрузки любого материала , выложенного на сайте или на любой интернет странице.

8. Ссылки на наш сайт.
8-1 Вы можете публиковать ссылку на нашу домашнюю страницу при условии, что ваш интернет-ресурс функционирует законно и не дискредитирует нашу репутацию.
8-2 Вы не имеете права публиковать ссылку на наш сайт, если вы не являетесь собственником данного интернет-ресурса.
8-3 Вы не имеете права копировать рамочное содержание нашего сайта, а так же публиковать ссылки на другие страницы нашего сайта, кроме как на домашнюю страницу. Мы сохраняем за собой право отсекать ссылку на наш сайт без оповещения.
8-4 Если вы пожелаете использовать любой материал нашего сайта, кроме указанного выше, просим вас связаться с нами по адресу info@kcleaning.ru

9. Ссылки с нашего сайта.
9-1 Там, где наш сайт содержит ссылки на другие сайты и ресурсы третьих сторон – ссылки используются только для информации.
9-2 Мы не контролируем содержание этих сайтов или ресурсов и не берем на себя ответственность за них, а также за ущерб, нанесенный использованием этих сайтов.

10. Юридический аспект и применяемый закон.
Законодательство РФ регулирует любой иск, связанный с посещением нашего сайта. Мы оставляем за собой право выдвигать иски за нарушение данных условий в РФ или в любой другой стране.

11. Изменения данных правил и условий пользования.
Мы постоянно работаем с пунктами данных правил и условий пользования, вводя в них изменения. Предполагается, что вы периодически проверяете эту страницу для того, чтобы знакомиться с возможными изменениями.

14. Ваши замечания и пожелания
Если у вас возникнут сомнения по поводу опубликованных на нашем сайте материалов, или у вас будут к нам другие претензии или предложения, пожалуйста, свяжитесь с компанией по адресу info@kcleaning.ru.
СПАСИБО ЗА ПОСЕЩЕНИЕ НАШЕГО САЙТА.


Общие положения по договорам

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ДОГОВОРАМ СОТРУДНИЧЕСТВА С КЛИНИНГОВОЙ КОМПАНИЕЙ «КК»

Клининговая компания «Кетрин Клининг» выступает как организационная группа, обеспечивающая выполнение заказов по уборке, мелкому ремонту и других услуг.
Структура компании состоит из нескольких подразделений, отвечаюдих за квалифицированное выполнение тех или иных работ.
Поэтапный анализ ваших заказов приводит к тому, что менеджер компании направляет заказ в одно или несколько подразделений, которые , сотрудничая между собой, производят выполнение данного заказа.
Все работы и аспекты, которые будут с вами оговорены заранее, найдут свое отражение в Договоре, который будет подписан с двух сторон.
Просим вас ознакомиться с общими положениями, которые помогут вам правильно трактовать пункты Договора.
Дата последнего обновления «Общих пожений по договорам» – 10.10.2015 год.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Следующие слова и словосочетания с заглавной буквы будут означать:
1.1.1 «КК» – «Кетрин клининг» – торговая марка компании
1.1.2 Стоимость аннулирования заказа ( отказа от заказа )
1) услуги по уборке, цены услуг
2) все остальные услуги , стоимостью ниже 50% или сумма равная 50% стоимости услуг , требуемая для
покрытия расходов компании в связи с поздним аннулированием услуг.
1.1.3 Заказчик: физическое или юридическое лицо, обратившееся в компанию с заказом на выполнение одной или нескольких услуг, предлагаемых компанией.
1.1.4 Договор по оказанию услуг: разработанный базовый Договор компании со всеми дополнениями, приложениями и корректировками.
1.1.5 Оборудование заказчика: моющие средства и оборудование, необходимые для выполнения клининговых услуг, в том числе специальные чистящие жидкости и спреи, салфетки и другие аппликаторы, веники, швабры, ведра, пылесосы, гладильные доски стиральные машины и другие стандартные бытовые приборы;
1.1.6 События, не зависящие от Исполнителя: определяется в пункте 10.2;
1.1.7 Коммерческое предложение: предложение компании, предоставленное Заказчику по электронной почте, факсу или лично, основанное на предоставленной вами информации и включающее в себя предлагаемый перечень услуг и расценки.
1.1.8 Материалы: означает любые материалы, товары и т.д., предоставляемые Исполнителем для выполнения заказанных услуг.
1.1.9 Исполнитель / «КК»: юридическое лицо, поставщик услуг, исполнитель работ.
1.1.10 Оборудование: любые моющие средства и оборудование, которые будут предоставлены Исполнителем;
1.1.11 Услуги/работы: услуги/работы, которые Исполнитель предоставляет вам в соответствии с вашим заказом;
1.1.12 Условия: сроки и условия, изложенные в Договоре и его приложениях;
1.1.13 НДС: налог на добавленную стоимость;
1.1.14 Рабочие дни: с понедельника по пятницу каждую неделю, исключая праздничные дни.

2. ДОГОВОР С ИСПОЛНИТЕЛЕМ
Настоящие Положения являются базовыми для составления Договора по оказанию услуг. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними.
2.1 Если вы Заказчик, ваш Договор с Исполнителем будет сформирован следующим образом:
2.2 Когда вы делаете заказ по телефону или электронной почте, или через on-line форму или мобильное приложение, вы, тем самым, признаете, что прочли и ознакомились с данными Положениями.
2.3 Оператор, принимающий и производящий первичную обработку вашего заказа, задаст все необходимые вопросы, для составления Коммерческого предложения. После того, как вы ознакомитесь с данным предложением и внесете все ваши комментарии и поправки, мы сформируем для вас окончательный вариант Коммерческого предложения, который и ляжет в основу составляемого Договора. Корректировки, дополнения и поправки могут быть вами предоставлены как по телефону, так и по электронной почте.
2.4 Как Заказчик, у вас есть особые права в соответствии с Законом о правах потребителей. Вы имеете право отменить свой заказ по любой причине за 7 дней или более до даты оказания Услуг. Период отмены начинается на следующий день после заключения Договора.

3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ
3.1 Поставщиком услуг целиком и полностью является Исполнитель. В случае привлечения субподрядчиков для выполнения требуемых работ, ответственность за данное выполнение несет исключительно Исполнитель.
3.2 Исполнитель приложит все усилия, чтобы предоставить услуги в соответствии со сроками, установленными в Договоре. Тем не менее, могут быть задержки в результате обстоятельств, не зависящих от Исполнителя. (параграф 10)
3.3 Исполнитель обеспечит профессиональное использование любых материалов и оборудования, будь то предоставленное Заказчиком или самим Исполнителем. Однако, если оборудование и материалы вы предоставляете сами, просьба убедиться, что все находится в хорошем рабочем состоянии. Наши специалисты оставляют за собой право проверить исправность всего оборудования до начала эксплуатации. В случае, если Заказчик предоставляет химические средства для уборки различных покрытий и поверхностей, Исполнитель оставляет за собой право проверить соответствие данных средств соответствующим покрытиям. В любом случае, при использовании собственных моющих и чистящих средств, Заказчик обязан подписать форму отказа от претензий к Исполнителю, которая будет ему предоставлена до начала работ.
3.4 Исполнитель обеспечит вам услуги:
3.4.1 в соответствии с общепринятыми правилами и стандартами в соответствующей отрасли или торговле;
3.4.2 в соответствии со всеми применимыми законами и правилами, действующими на момент предоставления Услуг.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
4.1 Вы обязаны предоставить информацию по требованию Исполнителя, если посчитаете данное требование обоснованным. Например, информацию, относящуюся к размеру, компоновке вашей собственности или другого объекта. Если какая-либо информация будет неполной или неверной, Исполнитель может внести дополнительную плату для покрытия каких-либо дополнительных работ, которые необходимы. Любые дополнительные сборы будут согласованы с Вами заранее.
4.2 Если Услуги по уборке будут касаться каких-либо предметов, которые требуют особых специалистов или нестандартные средства по уходу, вы обязаны предупредить Исполнителя заранее. Поставщик не несет никаких обязательств по предоставлению таких специалистов или обеспечению нестандартного если это не оговорено заранее.
4.3 Если услуги относятся к удалению отходов или мусора, вы обязаны четко определить область, которая будет очищена или предоставить список конкретных зон или мест, которые должны быть очищены и / или предоставлять фотографии, показывающие такую зону или предметы. Если есть какие-либо предметы, которые не должны быть удалены, вы должны сообщить об этом заранее и сообщить об этом письменно с подробным описанием и / или предоставлением фотографий. Исполнитель не несет ответственности за потерю каких-либо предметов, которые были удалены по ошибке, если вы не смогли их идентифицировать.
4.4 Если услуги относятся к области борьбы с вредителями, поставщик предоставит вам четкие инструкции о том, что должно быть сделано вами до и после проведения данных работ. Вы должны соблюдать инструкции Исполнителя, в противном случае поставщик может быть не в состоянии выполнять услугу в назначенное время. Инструкции могут потребовать от вас временно освободить ваше помещение во время и после завершения работ. Исполнитель не несет ответственность за невыполнение этих инструкций.
4.5 Если для выполнения работ необходим доступ к вашему помещению, вы обязаны обеспечить доступ специалистов Исполнителя к данному помещению к согласованной дате и времени. Если Исполнителю предоставляются ключи, то замки должны открываться без особых усилий или навыков. Если помещение или объект охраняется, вы должны предоставить полную информацию о том, как отключить сигнализацию. Ключи передаются и забираются Заказчиком лично или любым другим лицом, выступающим со стороны Заказчика. Все детали подобных действий оговариваются заранее и прописываются в Договоре или его приложениях.
4.6 Вы несете ответственность (за свой счет) за обеспечение подачи воды и электричества в помещение, где будут выполняться работы. Вы также обязаны обеспечить специалистов Исполнителя туалетом и доступом к водопроводу.
4.7 Вы несете ответственность (за свой счет) за получение всех необходимых разрешений от собственников помещения и /или территории, в случае, если вы не являетесь таковым. В любом случае, Заказчик должен быть готов подписать документ, согласно которому он берет на себя ответственность за предоставляемое помещение или территорию.
4.8 Вы несете ответственность (за свой счет) за подготовку вашего помещения и / или территории к проведению там работ, выполняемых Заказчиком. В том числе вы несете ответственность за безопасность находящихся там приборов и других предметов. В случае, когда все вышеперечисленные в данном пункте действия Заказчик возлагает на Исполнителя, Заказчик обязуется оговорить все подробности и особенности данных работ заранее. Тарифы по проведению подобных работ так же оговариваются заранее.
4.9 Вы несете ответственность (за свой счет) за изолирование (покрытие) каких-либо предметов, предметов мебели или светильников и фитингов, которые вы не будете убирать из помещения и / или с территории. Это необходимо делать для того, чтобы защитить их от пыли и грязи. Вы также несете ответственность за обеспечение безопасности и / или изолирование любых ценностей, хрупких предметов или любых других важных для вас предметов. В случае, когда все вышеперечисленные в данном пункте действия Заказчик возлагает на Исполнителя, Заказчик обязуется оговорить все подробности и особенности данных работ заранее. Тарифы по проведению подобных работ так же оговариваются заранее.
4.10 В случае, если для проведения работ в помещении и / или на территории Заказчика необходимо использование оборудования, требующего, в свою очередь, использование различных транспортных средств Исполнителя, Заказчик несет ответственность (за свой счет) за предоставление или организацию парковочного места для автомобиля (и разрешение на заезд в парковочную зону, если требуется).
4.11 В случае, если выполнение работ не может быть завершено в течение одного дня, Исполнитель оставляет за собой право оставить свои инструменты и любые другие материалы в помещении и / или на территории Заказчика на ночь или в любое другое время, когда он не выполняет работы.
4.12 В случае, если происходит ситуация, описанная в пункте 4.11, вы будете нести ответственность (за свой счет) за обеспечение сохранности оборудования Исполнителя.
4.13 В случае, если Заказчик отказывается выполнять свои обязательства, описанные в параграфе 4, Исполнитель оставляет за собой право отказаться от выполнения дальнейших работ по данному заказу. Такой отказ будет считаться отказом по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя и дает право Исполнителю приостановить оказание услуг в соответствии с параграфом 10 или отменить их в соответствии с пунктом 4. Штраф, взымающийся за нарушение Заказчиком своих обязательств оговаривается отдельно и включается отдельным пунктом в Договор или его приложения.

5. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕИЙ В ДОГОВОРЫ
5.1 Изменения в Приложения к Договору или сам Договор могут быть внесены в случае, если:
5.1.1 условия по оказанию услуг или работ изменились уже после подписания Договора и / или Приложений к нему, а так же после того, как Заказчик уже внес предоплату или полностью оплатил заказ;
5.1.2 была обнаружена очевидная ошибка в самом Договоре и / или его Приложениях;
5.1.3 произошли незапланированные экономические, политические или другие, не зависящие от Исполнителя, события, повлекшие за собой изменение тарифов и цен на оказываемые услуги. В этом случае Заказчик в праве расторгнуть Договор в одностороннем порядке вне зависимости от количества дней, оставшихся до срока проведения работ.
5.2 Согласно «Закону о правах потребителей» и являясь Заказчиком услуг, вы можете внести изменения в перечень забронированных услуг в любое время, но не позднее 48 часов до начала оказания услуг, уведомив об этом Исполнителя в письменной форме. Однако, в случае, если изменения поставят Исполнителя в условия, когда эти работы не могут быть выполнены в назначенный срок или не могут быть выполнены вообще, Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
5.3 Если вы вносите изменения в перечень забронированных услуг позднее 48 часов до начала оказания услуг, это будет приравниваться к аннулированию заказа.
5.4 Если вы хотите аннулировать заказ, просим внимательно ознакомиться с параграфом 11 данных Положений.
5.5 За исключением случаев, изложенных в параграфе 11, никакие изменения не могут быть внесены в Договор и / или его Приложения, если они не оговорены в письменной форме заранее.

6. ЕСЛИ ВЫ НЕ ДОВОЛЬНЫ ОКАЗАННЫМИ ВАМ УСЛУГАМИ
6.1 В случае, если услуги не были предоставлены в соответствии с Договором:
6.1.1 пожалуйста, свяжитесь центральным офисом Исполнителя и изложите проблему в кратчайшие сроки;
6.1.2 просьба предоставить возможность Исполнителю исследовать проблему и, если вина Исполнителя неоспорима, устранить и / или исправить проблему в кратчайший срок.
6.2 Исполнитель не несет никакой ответственности в соответствии с пунктом 6.1 если:
6.2.1 дефект работы или повреждение имущества вызвано третьим лицам, которые присутствуют во время выполнения услуг Исполнителем;
6.2.2 повреждение вашего сада и / или какой-либо растительности в вашем помещении и / или на вашей территории произошло в следствии того, что Исполнитель следовал вашим инструкциям по уходу за садом и / или растительностью;
6.2.3 повреждение предметов, которые требуют специализированного или нестандартного ухода или моющих средств, произошло в следствии того, что Исполнитель следовал вашим инструкциям, или если вы не предупредили Исполнителя о всех особенностях, необходимых для ухода за данными предметами.
6.2.4 уже имеются существующий износ, повреждения, дефекты или поломки вашей собственности, его содержимого или ваших вещей;
6.2.5 пятна, следы пожара, обугленность, грязь и все другое не могут быть удалены стандартными методами очистки;
6.2.6 существует изначальная усадка и / или износ ковров;
6.2.7 существует изначальный износ или обесцвечивание ткани обивки или любой другой тканевой поверхности, которая становится более очевидной в результате очистки;
6.2.8 повреждение имущества, его содержания или ваших вещей вызваны неисправностью или дефектом изделий, материалов и оборудования, предоставляемых вами и используемых Исполнителем в ходе исполнения работ;
6.2.9 вы не уведомили Исполнителя о каких-либо особенностях, касающихся ухода за вашим помещением и / или территорией, и всем его содержимым в письменной форме, до начала оказания услуг;
6.2.10 Исполнитель не может завершить все или часть работ по причине того, что вы не можете обеспечить Исполнителя всем необходимым оборудованием, материалами и средствами, оговоренными с вами заранее;
6.2.11 Исполнитель не может завершить все или часть работ по причине того, что вы не выделяете ему оговоренное время для выполнения заранее запланированных работ, или если вы требуете выполнения дополнительных работ и / или задач сверх того, что было первоначально забронированного ;
6.2.12 качество работ при заказе услуг клининга “конца срока аренды» или «после строительных работ» страдает из-за присутствия в помещении и / или территории арендаторов, жильцов, строителей и других третьих лиц.
6.3 Если вы Заказчик, у вас есть законные права в отношении услуг согласно «Закону о правах потребителей», которым мы неукоснительно следуем.

7. ХИМИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ЧИСТКИ И ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ
7.1 В период проведения работ в помещении и / или на территории Заказчика может возникнуть ситуация, при которой у Исполнителя может не быть достаточное количество и /или вообще не быть определенных химических/чистящих средств для чистки или любых других материалов для выполнения запланированных работ. Это может случиться по ряду причин, таких как:
7.1.1 потребность в конкретных химических средствах или материалах может быть выявлена только после того, как Исполнитель приступил к выполнению работ;
7.1.2 реальное состояние предметов, помещения и / или территории, которые являются объектом уборки или работ стало очевидным только после того, как Исполнитель приступил к выполнению заранее запланированных работ и предварительная реальная оценка состояния объектов была невозможной.
7.2 В таких случаях Исполнителю может потребоваться дополнительное приобретение химических/чистящих средств или материалов. Если химические/чистящие средства и материалы возможно приобрести в ближайших точках продажи, Исполнитель может самостоятельно приобрести все необходимое, предварительно согласовав этот вопрос с вами. Любые дополнительные траты осуществляются только после вашего согласия и с обязательным представлением чекового отчета по данным тратам. Данный пункт 7.2 относится к ситуации, когда Исполнитель по Договору использует химические/чистящие средства и материалы Заказчика.
7.3 Если химические/чистящие средства и материалы невозможно приобрести в ближайших точках продажи, то Исполнитель может заказать их для вас, продолжая работу на других участках, предварительно согласовав этот вопрос с вами. Любые дополнительные траты осуществляются только после вашего согласия и с обязательным представлением чекового отчета по данным тратам. Данный пункт 7.3 относится к ситуации, когда Исполнитель по Договору использует химические/чистящие средства и материалы Заказчика. Если отсутствие химических/чистящих средств затягивает время проведения работ не по вине Исполнителя, Исполнитель вправе оговаривать с вами дополнительную плату за время, потраченное сверх заранее запланированного.
7.4 В случае, если Исполнитель использует для работ собственные химические/чистящие средства или материалы, Исполнитель несет ответственность за их качество, безопасность и срок годности. Вы имеете право получить полную информацию о всех используемых в вашем помещении и /или на территории средствах. В распоряжении Исполнителя имеются различные виды и марки химических/чистящих средств и материалов, различных по своему качеству и цене. Все вопросы, по использованию данных средств оговариваются с вами заранее и включаются отдельным пунктом в Приложениях к Договору.
7.5 В случае, если Исполнитель использует для работ химические/чистящие средства и материалы, предоставленные Заказчиком, Исполнитель не несет ответственность за качество, безопасность и срок годности этих средств, а так же за пригодность использования этих средств для выполнения обозначенных работ. Если у вас есть сомнения по поводу правильности использования тех или иных средств для проведения обозначенных работ, вы можете проконсультироваться с Исполнителем заранее.

8. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА
8.1 Цена за услуги (и любые другие работы) будет согласовываться с вами на этапе формирования Коммерческого предложения. В зависимости от заказываемых услуг или работ, формирование цен происходит согласно прейскуранту (прайс-листу) и /или индивидуальных требований Заказчика.
8.2 Цена за использование тех или иных химических/чистящих средств и материалов будут также согласована и подтверждена в Коммерческом предложении и далее в Приложении к Договору.
8.3 Выбор формы оплаты остается за Заказчиком. Вы можете оплатить наши услуги путем перевода денег на банковский счет Исполнителя или наличными. В случае предоплаты, внесение денежных средств должно произвестись в период не позднее 3-х дней с момента выставления Счета на оказание услуг. В этом случае, при отсутствии платежа, заказ считается аннулированным.
8.4 В случае, если Заказчик оплачивает услуги наличными средствами после завершения работ, то Заказчик несет ответственность за своевременную оплату работ или заранее оговаривает условия оплаты им лично либо путем привлечения третьих лиц. Любые особенности в условиях оплаты оговариваются заранее и фиксируются в Приложении к Договору.
8.5 Увеличение суммы Договора после его подписания может произойти по ряду причин, в частности, когда:
8.5.1 Заказчику требуется, чтобы Исполнитель сделать изменения в уже согласованном плане работ, что приведет к дополнительным тратам Исполнителя.
8.5.2 Исполнитель выявляет несоответствие в объеме изначально оговоренных работ уже после начала выполнения данных работ в помещении и / или на территории Заказчика.
8.6 В случае возникновения ситуаций, описанных в пункте 8.5 , Исполнитель немедленно приступит к согласованию дополнительных затрат с Заказчиком. В случае отказа Заказчика рассмотреть и принять дополнительные затраты для проведения нужных работ, Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить оказание услуг и расторгнуть Договор. В этом случае Заказчик обязан оплатить издержки и уже понесенные затраты Исполнителя за период, предшествовавший возникновению данной ситуации. В случае, когда Заказчик внес предоплату за услуги, которые Исполнитель не предоставил не по вине Исполнителя, денежные средства будут возвращены Заказчику за минусом оплаты издержек и уже понесенных затрат исполнителя.
8.7 Цены, объем и сроки выполнения заказа могут быть скорректированы в любой момент и повлечь за собой как увеличение, так и уменьшение затрат Исполнителя.
8.8 Все цены, где это применимо, указываются с НДС.
8.9 Ваши права на возврат любого авансового платежа по отмене изложены в пункте 11.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ
9.1 Исполнитель несет ответственность за утерю или порчу вашего имущества, что возможно в случае некомпетентности работников компании. Но Исполнитель не несет ответственности за какие-либо убытки или ущерб, произошедшие не по вине Исполнителя.
9.2 Исполнитель обязан компенсировать любой ущерб, причиненный вашей собственности Исполнителем. Исполнитель не несет ответственности за расходы на ремонт каких-либо предварительных существующих недостатков или повреждений вашего имущества, выявленных в процессе работ.
9.3 Исполнитель поставляет услуги только для вашего внутреннего и частного использования. Вы соглашаетесь не использовать услуги Исполнителя в коммерческих, деловых целей или с целью их перепродажи. Исполнитель не имеет никакой ответственности перед Заказчиком за любую потерю прибыли, потерю бизнеса, прерывание бизнеса, или потерю деловой возможности в случае несанкционированного использования услуг Исполнителя.
9.4 Исполнитель не исключает или ограничивает каким-либо образом свою ответственность за:
9.4.1 смертельные случаи или травмы, вызванные халатностью или небрежностью его работников, агентов, представителей или субподрядчиков;
9.4.2 мошенничество или намеренное введение в заблуждение;
9.4.3 нарушение условий установленных законодательством и «Законом о защите прав потребителей».
9.4.4 нарушение любого Закона, предусмотренного статьями Уголовного и Правового Кодекса РФ.

10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, НЕ КОНТРОЛИРУЕМЫЕ ИСПОЛНИТЕЛЕМ
10.1 Исполнитель не несет ответственности за невыполнение или задержку в выполнении любых или своих обязательств, предусмотренных условиями данного Договора и Приложений к нему, если это связано с обстоятельствами, не контролируемыми Исполнителем.
10.2 Обстоятельства, не контролируемые Исполнителем, означают любые действия, происшествия или ситуации вне надлежащего контроля . Ниже приводятся примеры действий, происшествий или ситуаций, которые не находятся под надлежащим контролем Провайдера:
10.2.1 когда погодные условия делают невозможным или небезопасным выполнение работ Исполнителем;
10.2.2 когда условия или состояние вашего хозяйства не безопасны для выполнения работ Исполнителем;
10.2.3 когда вы не выполнили свои обязательства по параграфу 4, в результате чего Исполнитель не в состоянии выполнить работу полностью или частично в согласованное время, или вообще ее выполнить. В таком случае вы соглашаетесь оплатить издержки за аннулирование (при условии, что по пункту 11.1 у вас, как у клиента, есть право на аннулирование). Примеры, когда невыполнение вами обязательства по параграфу 4, могут привести к тому, что Исполнитель не сможет выполнить свою работу, включающие, помимо прочего, следующие:
10.2.3.1 Исполнитель лишен доступа на вашу территорию в условленный день/или условленное время;
10.2.3.2 вы не подготовили ваше помещение и / или территорию соответствующим образом для проведения работ, например, вы не убрали свои принадлежности из помещения и / или территории, где предполагается проведение работ;
10.2.4 Исполнитель сталкивается с непредвиденными техническими проблемами или вы меняете тип работ, которые хотели бы чтоб выполнил Исполнитель (а это приводит к тому, что, например, Исполнителю приходится делать дополнительную работу или ждать поставки новых или иных химических/чистящих средств или оборудования);
10.2.5 Исполнитель не инструктирован или информирован о том, что выполняемые им работы не соответствуют установленным потребностям или нормативным требованиям, или нарушают планируемые разрешения, а также нарушают экологические требования по охране окружающей среды;
10.2.6 материалы (средства) не доставлены вовремя в согласованный с поставщиком материалов день и час (и невозможно приобрести замену у другого поставщика, или приобрести их в разумные сроки, или цена альтернативного поставщика несоразмримо высоки по сравнению с прежним поставщиком при срочном заказе);
10.2.7 Исполнитель должен дождаться, пока другие исполнители работ (нанятые вами) завершат свою часть работы, после чего Провайдер может приступить к исполнению своих обязанностей (или соответствующая часть работ зависит от другого исполнителя);
10.2.8 по другим непредвиденным и непреодолимым обстоятельствам, независящим от Исполнителя, включая, и не только, забастовки, локауты или иные промышленные меры третьих сторон, гражданские беспорядки, бунты, нападения, атаки или угрозы терроризма, войны (объявленные или необъявленные) и угроза подготовки к войне; кроме того, пожар, взрыв, шторм, наводнение, землетрясение, оседание почвы, эпидемия или иные природные катаклизмы, а также сбой общественных или частных коммунальных служб или телекоммуникационных сетей.
10.3 Когда имеет место один из этих случаев, Исполнитель, как правило, возобновляет выполнение работ, прерванных в связи с возникшей ситуацией, сразу после ее разрешения. В таких случаях может иметь место задержка (иногда значительная) до того, как Исполнитель сможет начать или продолжить выполнение работ.
10.4 Если возникает случай, независящий от Исполнителя, который влияет на выполнение работ по условиям данного Договора и Приложений к нему , то:
10.4.1 Компания “КК”, при первой же возможности, оповестит вас; и
10.4.2 В соответствии с условиями данного Договора и Приложений к нему обязательства Исполнителя будут приостановлены , а срок выполнения обязательств будет продлен на то время, в течение которого действуют неконтролируемые Исполнителем силы. В случае возникновения неконтролируемых Исполнителем случаев, которые мешают возможности выполнения нами своих обязательств, мы возобновим нашу деятельность по возможности в кратчайшие сроки после прекращения этих обстоятельств.
10.5 Вы можете аннулировать заказ, если возникают неконтролируемые обстоятельства. Пожалуйста, ознакомьтесь с вашими правами по аннулированию услуг (параграф 11). Исполнитель аннулирует контракт только в том случае, если неконтролируемые Исполнителем обстоятельства продлятся дольше четырех недель в соответствии с параграфом 12 о праве аннулирования.

11. ПРАВО ЗАКАЗЧИКА АННУЛИРОВАТЬ ЗАКАЗ И ПРИМЕНИМАЯ КОМПЕНСАЦИЯ
11.1Если вы потребитель, то согласно регламенту Потребительского Договора:
11.1.1 Вы имеет право аннулировать свой Договор в течение 7 дней без объяснения причин.
11.1.2 Срок аннулирования истекает после 7 дней с момента подписания данного Договора.
11.1.3 Для того, чтоб воспользоваться своим правом аннулировать, вы должны сообщить компании “КК” о своем решении аннулировать контракт в письменном виде посредством электронной почты или звонком. Вы можете использовать типовой бланк аннулирования, который прилагается к данному документу, но это не обязательно.
11.1.4 Для того, чтоб не просрочить аннулирование и уложиться в срок, достаточно представить ваше решение компании “КК” до истечения срока, допустимого для аннулирования.
11.1.5 Если вы аннулируете свой контракт, компания “КК” возместит все оплаты, полученные от вас.
11.1.6 Компания “КК” возвратит сумму без задержек и не позднее, чем в течение 14 дней, начиная с того дня, когда компания получит ваше сообщение о решении аннулировать.
11.1.7 Мы возвратим оплаченную вами сумму таким же образом, каким вы произвели первую трансакцию, кроме случая, если вы имеете иную договоренность; во всех случаях, вы не будете нести какие-либо расходы, связанные с возвратом суммы.
11.1.8 Если вы обратились с просьбой начать работы в период аннулирования , вы должны будете оплатить компании “КК” сумму, пропорционально работе, выполненной до того дня, когда вы сообщили о своем решении аннулировать Договор.
11.1.9 Если вы обратились с просьбой начать работы в период аннулирования, то вы теряете право на отказ от Договора после того, как работы выполнены, и в таком случае вы должны будете оплатить за работы полностью.
11.2 Если пункт 11.1 не относится к вам, потому что вы не являетесь Заказчиком или вы Заказчик, но 14-дневный срок аннулирования уже истек, то остальные условия данного пункта 11.2 будут относиться к вам если вы аннулируете свой контракт с Исполнителем:
11.2.1 До того, как Исполнитель начнет предоставлять свои услуги, у вас есть право отказаться от них (в том числе, если вы решили аннулировать Договор, так как на Исполнителя распространяются условия непреодолимой силы или меняются условия Договора):
11.2.1.1 Вы можете отказаться от услуг бесплатно в течении 48 часов до начала их выполнения, для чего нужно связаться с компанией “КК” . Компания “КК” подтвердит ваш отказ в письменной форме. Если вы не сообщите о своем решении, по крайней мере за 48 часов, вы, тем самым, соглашаетесь оплатить расходы, связанные с аннулированием.
11.2.1.2 Если вы отказываетесь от услуг по пункту 11.2.1.1. а вы авансом уже оплатили за услуги, которые не предоставили вам, эти суммы будут возвращены (за вычетом расходов по аннулированию, если они подпадают под условия пункта 11.2.1.1).
11.2.1.3 Однако, если вы аннулировали работы по пункту 11.2.1.1., а Исполнитель к этому времени уже начал работы по предоставлению услуг, вы должны будете компенсировать Исполнителю расходы, обоснованно понесенные в связи с началом их выполнения (в дополнение к стоимости аннулирования, если они подпадают под пункт 11.2.1.1), и эти расходы будут вычтены из сумм, которые вам причитаются, а если вам ничего не причитается, то на них будет выставлен счет к оплате . Когда вы свяжитесь с компанией “ КК” вам объяснят смысл этих затрат. Однако, если вы отказались от услуг Исполнителя в связи с тем, что он не справился с требованиями условий Договора (кроме случаев , когда Исполнитель находился под воздействием неконтролируемых им обстоятельств), вы освобождаетесь от каких-либо выплат.
11.2.2 В тех случаях, когда услуги предоставляются на регулярной основе (например, уборка различных помощений и / или территорий), вы можете отказаться от услуг бесплатно в любое время после того, как Исполнитель начал предоставлять свои услуги при условии, что вы сообщаете компании “КК” в письменной форме по крайней мере за семь дней до следующего запланированного визита. Аванс, который вы внесли в счет услуг, которые не были выполнены, будут возвращены вам при условии, что вы сообщили об отказе заблаговременно (не менее семи дней) подтверждая тем самым, что вы согласны оплатить за аннулирование заказа.
11.2.3 В тех случаях, когда услуги представляют из себя одноразовую работу, которая может занять более одного дня, вы можете аннулировать заказ на работы в любое время после того, как Исполнитель начал предоставлять свои услуги при условии, что вы сообщаете компании “КК” . Аванс, который вы внесли в счет услуг, которые не были выполнены, будут возвращены вам , но вам придется оплатить за ту часть работы, которая была выполнена до вашего отказа в дополнение к сумме, которая подлежит оплате по пункту 11.2.5. Суммы, которые должны быть оплачены согласно данному пункту 11.2.3 будут вычтены из причитающейся вам суммы возврата, а если такой суммы нет, то будет выставлен счет на эту сумму. Компания “КК” сообщит вам об этих расходах, когда вы свяжитесь с ней.
11.2.4Вы можете отказаться от любой услуги, которую начал представлять Исполнитель, бесплатно и моментально, если вы сообщите компании “КК” в письменной форме о том, что:
11.2.4.1 Исполнитель нарушил оговоренные условия заказа и не исправил ситуацию в оговоренный Договором срок;
11.2.4.2 условия по Договору изменены и материально вам не выгодны;
11.2.4.3 Исполнитель находится под воздействием неконтролируемой им ситуации (за исключением случая, когда обязательства, оговоренные параграфом 4, не соблюдены вами, следовательно, вы должны за услуги, которые были представлены вам до момента аннулирования).
11.2.5 Если вы отказываетесь от услуг, а Исполнитель, с вашего согласия, закупил или заключил контракт на закуп материалов, вы должны оплатить стоимость этих материалов. Исполнитель предоставит чек оплаты за материал, не использованный при исполнении работ, материал будет передан вам, и с этого момента он будет принадлежать вам. Стоимость этого материала будет вычтена из причитающей вам суммы возврата, а если такой суммы нет, то будет предъявлен счет на оплату. Компания “КК” сообщит вам сумму, как только вы свяжитесь с ней. Однако, если вы аннулируете заказ потому что Исполнитель не выполнил условия контракта, вы не должны платить Исполнителю за материал, кроме случая, если причина невыполнения своих обязательств Исполнителем связана с неконтролируемыми обстоятельствами по пункту 10.2.3 (невыполнение своих обязательств с вашей стороны).

12. ПРАВО ИСПОЛНИТЕЛЯ АННУЛИРОВАТЬ КОНТРАКТ И ПРИМЕНИМАЯ КОМПЕНСАЦИЯ
12.1 Условия данного параграфа 12 допускают благоприятное для вас, как Заказчика услуг, право аннулировать заказ по пункту 11.1. .
12.2 Если Исполнитель вынужден отменить работы до их начала:
12.2.1 Исполнитель может быть вынужден аннулировать заказ до начала работ в связи с обстоятельствами, неконтролируемыми Исполнителем, или в связи с отсутствием ключевых работников или основных материалов, без которых Исполнитель не может предоставить оговоренные услуги. При возникновении таких обстоятельств компания “КК” незамедлительно свяжется с вами.
12.2.2 Если Исполнитель вынужден прекратить выполнение Договора согласно пункту 12.2.1, а вы оплатили за невыполненные услуги авансом, то эти суммы будут возвращены вам. Однако, если это случай, описанный в пункте 10.2.3, т.е. речь идет об обстоятельствах, не контролируемых Исполнителем, и вызванных вашим невыполнением своих обязательств (параграф 4), тогда стоимость аннулирования будет вычтена с причитающей вам суммы возврата (при условии, что по пункту 11.1 у вас, как у клиента, есть право на аннулирование ).
12.2.3 Если Исполнитель вынужден прекратить выполнение работ по пункту 12.2.1, а к этому времени он уже начал подготовительные работы, то Исполнитель не представит вам счет и вы освобождаетесь от оплат. Все оплаты, произведенные вами авансом, будут вам компенсированы.
12.3 2 В тех случаях, когда услуги предоставляются на регулярной основе, Исполнитель может отказаться от них в любое время после того, как уже приступил к их выполнению, при условии, что о своем решении сообщит вам в письменной форме по крайней мере за 30 дней. Если вы произвели какие-то оплаты за услуги авансом, а они не были оказаны, то эти суммы будут вам возвращены.
12.4 Исполнитель может аннулировать работы в любое время, немедленно сообщив об этом Заказчику в письменной форме если:
12.4.1 Заказчик не заплатили положенную сумму, зафиксированную в Договоре и Приложениях.
12.4.2 Заказчик нарушили какой-либо пункт Договора и Приложений и не решили вопрос в течение семи дней после того, как вам сообщили об этом в письменной форме.
12.5 если Исполнитель аннулирует заказ, а им уже приобретены материалы или заключены договора на их закуп, вы должны заплатить за ту часть материала, которая была использована для выполнения работ. Стоимость этого материала будет вычтена из причитающейся вам суммы возврата, а если такой суммы нет, то будет предъявлен счет на оплату. Компания “КК” сообщит вам сумму, как только вы свяжитесь с ней.

13. СОТРУДНИКИ, РАБОЧИЕ, ПРЕДСТАВИТЕЛИ И СУБПОДРЯДЧИКИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
13.1 Компания “КК” имеет письменные договоры со всеми сотрудниками, рабочими, представителями и субподрядчиками, согласно которым всем им запрещается работать напрямую или опосредованно с клиентами компании “КК” в течение шести месяцев после прекращения действия договора с компанией “КК”. Компания “КК” ценит своих сотрудников и партнеров и вкладывает значительные средства и время на их обучение, обеспечивая высокое качество исполнения работ.
13.2 На период пока сотрудники и партнеры предоставляют свои услуги, а также в течение последующих шести месяцев, вы обязуетесь не привлекать их напрямую или опосредованно к работам, а также не предлагать им выполнение работ для вас или предоставление услуг, алогичных тем, которые представляются по данному Договору.
13.3 вы даете свое согласие, что при нарушении пункта 13.2, вы обязуетесь выплатить Исполнителю сумму, равную 25000 рублей в качестве заранее оцененных убытков (неустойку). Вы согласны и принимаете, что данная сумма отражает реальную стоимость оцененных убытков, возникших из-за нарушений условий с вашей стороны.
13.4 Причитаемая по пункту 13.3 сумма должна быть оплачена компании “КК” по требованию. Вы согласны с тем, что полностью или частично эта сумма может быть вычтена из тех денег, которые компания “КК” может держать у себя для нужд предоставляемых услуг.
13.5 Данный параграф 13 остается в силе после завершения срока Договора.

14. КАК СВЯЗАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ “КК”
14.1Если у вас возникнут вопросы или жалобы, пожалуйста свяжитесь с компанией “КК”. Вы можете связаться по телефону или посредством электронной почты со службой ,которая обслуживает клиентов, по следующему адресу: РФ 111024, Москва г., Авиамоторная ул, дом № 44, стр. 1 Телефон: +7 (495) 781 04 45 Email: info@kcleaning.ru
14.2 Если вы желаете связаться с компанией “КК” в письменной форме, или если по условиям Договора в вашем случае необходимо обратиться письменно (например, чтоб аннулировать заказ), вы можете послать письменное обращение по электронной почте на адрес компании “КК”, передать курьером или послать по почте по указанному выше адресу. Компания “КК” свяжется с вами письмом и подтвердит получение вашего обращения.

15. КАК МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНА ВАША ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Компания “КК” может использовать вашу личную информацию строго в соответствии с политикой конфиденциальности, которая представлена на сайте компании «КК» Конфиденциальность. Пожалуйста ознакомьтесь с ней, так как она содержит важные условия , касающиеся вас.

16. ПРОЧИЕ ВАЖНЫЕ УСЛОВИЯ
16.1 Исполнитель может передать свои права и обязанности по данному договору другой организации, и в таком случае компания “КК” обязательно сообщит вам об этом в письменной форме. Однако это не повлияет на ваши права или обязательства Исполнителя, обусловленные условиями данного Договора.
16.2 Данный Договор заключен между вами и Исполнителем. Кроме компании “КК” ни одна третья сторона не имеет права навязать вам свои условия.
16.3 Каждый из пунктов данного документа функционирует самостоятельно. Если положения данных условий полностью или частично являются или становятся недействительными, противозаконными или не имеющими исковой силы, необходимо внести поправки, чтоб они стали действительными, узаконенными и имеющими исковую силу. Если невозможно ввести такие поправки, то такие положения, или часть положений должны считаться аннулированными. Любые поправки или аннулирование положений или части положений на основании данного пункта не повлияют на законность и исковую силу остальной части данного документа (условий).
16.4 Если Исполнителю не удается настоять на том, чтоб вы выполнили свои обязательства, оговоренные данными условиями, или если Исполнитель не использует свои права по отношению к вам, или медлит с этим, это не означает, что он отказывается от своих прав и вы можете не выполнить взятые на себя по Договору обязательства.
16.5 Данные условия регулируются Законом РФ . Все разногласия, возникающие между сторонами, регулируются Арбитражным судом г. Москвы.
16.6 Использованные в формулировках данного материала слова “письмом” или “в письменной форме” означают также email (электронная почта), если нет иного объяснения.
16.7 Если нет специальных требований к смыслу слова в контексте, то слова в единственном числе подразумевают множественное число и множественное включает единственное.
16.8 Такие слова как “включительно”, “ включает”, “ частично”, “ например” или иные подобные выражения должны толковаться как пояснительные, и не должны ограничивать смысл слов, определений, формулировок, фраз или терминов.